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退換流程

30天退換貨

如果您在歐寶麗購買的珠寶飾品,30天內(時間以快遞飾品簽收單或質保單上的出票日期為準)發現質量問題,可以免費退換貨,撥打全國服務熱線400-6999-636或者發送電子郵件至[email protected]聯系歐寶麗客戶服務部門,進行退換貨預約,在確定符合退換條件之后,我們會根據您的需要進行相關處理。3個月內(時間以快遞飾品簽收單或質保單上的出票日期為準)發現質量問題,歐寶麗為您提供免費維修服務。

如果您所在的城市有我們的F2C體驗店,請按照預約時間前往F2C體驗店,我們會有專人處理您的退換事宜;如果您選擇郵寄,收到您的退貨后,我們將把該飾品送交國家相關質量檢測部門進行檢驗,以確認該飾品即為歐寶麗售出的飾品。一旦我們收到您的退貨并且經檢驗符合退換貨條件的,您的退款將在3-7個工作日內退還給您(以現金交付或匯款的方式退還),或換購您指定的其它飾品。遇國家法定節假日相應順延,敬請諒解。

 

退貨條件

1.在購買簽收時請您仔細檢查您所購買的飾品是否符合您的要求,質量是否存在缺陷。您從歐寶麗購買的飾品在30天內(以飾品簽收單或發票上的出票日期為準)如發現質量問題,可要求退換貨。成功處理的退換貨,且選擇郵寄方式的郵資由我們承擔。

2.任何經過佩戴(若有磨損或者吊牌損壞的一律視為已佩戴飾品)、私自改動或者調整尺寸的、或者有其他購買后人為方式損壞的飾品,我們均不接受退換貨。

3.定購飾品(經過刻字,來圖定制和個性定制),裸鉆按實際售出價格進行退換操作,戒托按照當日回收價格處理。指定不退換的特殊飾品(包括但不僅限于特價飾品),沒有歐寶麗退貨編碼、郵寄處理但無運輸保險、包裝損壞或錯誤包裝的飾品,我們均不予退貨。

4.如您的飾品需要國家鑒定機構鑒定的(一般鑲嵌類飾品均需由國家相關部門出具鑒定證明),我們需要您一同前往,如您不能一同前往的,我們將視同您默認接受本公司提供的由國家相關鑒定機構出具的鑒定結果。

5. 附有國際證書的裸鉆屬于定購貨物,在客戶確認鉆石標準并進行定購的情況下,歐寶麗均不接受退換貨。附屬的戒托如遇質量問題仍然享受歐寶麗30天退貨承諾。

 

90天保修

顧客購買的歐寶麗飾品發現任何質量問題,憑飾品的質保單30天內(以貨品簽收單上的簽收日期為準)免費退換,90天內免費維修。

由于佩戴和使用的情況不同,鉆石飾品非常精致的同時也非常脆弱,發生各種變形和磨損是正常的情況,請顧客與客服人員充分溝通之后,郵寄回公司維修或前往體驗店保修。

飾品如有任何質量問題,請顧客第一時間致電歐寶麗400-6999-636電話與客服取得聯系,我們會根據您的情況,以最快的速度安排維修,并給您最專業的建議,維護您的權益。

如有任何異議,可依據《中華人民共和國消費者權益保護法》、《中華人民共和國產品質量法》的相關規定調解處理,當然我們希望這種情況最好不要發生。

 

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